V modernom svete má v našej spotrebiteľskej spoločnosti trh s tovarom a službami takmer dominantné postavenie. Pravdepodobne by to tak malo byť, pretože každý, podľa svojich najlepších schopností, kupuje rôzne tovary a využíva služby, ktoré potrebuje. Navyše takmer vždy sú produkt a služba doplnkovými, nie protichodnými pojmami. Niekedy dokonca prenikajú.
Čo je to produkt?
Pod týmto pojmom sa rozumie produkt práce, ktorý má predovšetkým hodnotu. V spoločnosti sa distribuuje rôznymi spôsobmi (nákup a predaj, výmena) a samozrejme je to komodita. To je tiež každá vec, produkt, ktorý má podstatnú formu, dominantný objekt, ktorý sa podieľa na trhových vzťahoch „predávajúci - kupujúci“. Nemá kvalitu spirituality a vždy priamo súvisí s hmotnými hodnotami.
Hlavné klasifikácie
Všetky produkty sú rozdelené hlavne do dvoch skupín:
- „A“ - na priemyselné použitie;
- „B“ - spotreba spotrebiteľa.
Zhruba povedané, tovar prvej skupiny sa používa na priemysel a výrobu, a naopak, na osobnú spotrebu. Vytváranie priorít pre skupiny a umelé zdôrazňovanie jednej na úkor ostatných vedie spravidla k katastrofálnym výsledkom. Historický príklad: začiatok „perestrojky“, keď sa zrútil tzv. Brežněvov ekonomický model, postavil do popredia výrobu tovaru skupiny „A“. Všetci si pamätáme prázdne police obchodov a celkový nedostatok dokonca základných výrobkov, ktoré sa predávajú pod podlahou, v známosti! Spotrebiteľská spoločnosť by sa vo všeobecnosti mala orientovať na výrobu výrobkov skupiny „B“, ktorých je aj niekoľko druhov.
Tovar dlhodobej spotreby
Materiálové výrobky použité kupujúcim opakovane. Napríklad domáce spotrebiče alebo pevné knihy alebo nábytok a oblečenie.
Tovar krátkodobej spotreby
Materiálové výrobky použité jednorazovo alebo v niekoľkých etapách. Napríklad jedlo alebo noviny, časopisy.
Denný dopyt
Výrobky, ktoré sa často kupujú bez premýšľania, bez úsilia ich porovnávať. Napríklad cukor, soľ, obilniny, slnečnicový olej, mydlo, zápalky.
predvoľba
Tovar, ktorý sa kupuje porovnaním kupujúcim podľa kritérií kvality, ceny, vhodnosti. Napríklad rôzne druhy domácich spotrebičov alebo riadu alebo niektoré potravinové výrobky.
Osobitná požiadavka
Tovar, ktorého nadobudnutie si vyžaduje vynaloženie dodatočného úsilia. Spravidla ide o značkové výrobky, ktoré sú na modernom trhu prioritou. Napríklad automobil Mercedes alebo fotoaparát Nikon.
Prestížny dopyt
Tovar charakterizovaný určitým stupňom „elitárstva“, pomocou ktorého spotrebiteľ na spoločenskom rebríčku zobrazuje svoje miesto pobytu. Napríklad jachty, koncepčné vozidlá, domy. Výrobky tohto druhu sa často kupujú jednotlivo.
Vo všeobecnosti sú tovar aj služby zvláštnymi motormi trhu. Tieto pojmy sa často prelínajú, navzájom sa dopĺňajú. A všestranná výroba tovaru a služieb je charakteristickou črtou moderného hospodárskeho modelu spoločnosti. Obaja preto zohrávajú rozhodujúcu úlohu vo svete spotreby.
Produkt a služba
Po pochopení, čo je výrobok, teraz analyzujeme pojem „služba“. Jedná sa o druhy rôznych činností, pri ktorých sa produkt nevytvára (nový, ktorý predtým neexistoval) a mení sa kvalita existujúceho produktu. Zvyčajne sa jedná o výhody, ktoré sa spotrebiteľovi poskytujú nie v materiálnej, ale vo forme akejkoľvek činnosti. Ide o vnútroštátne, dopravné, verejné služby. Toto školenie, liečba, kultúrne osvietenie, všetky druhy konzultácií, poskytovanie všetkých druhov informácií, sprostredkovanie pri vykonávaní zmlúv a obchodné operácie. Tovary a služby sa líšia hlavne: prvá je špecifická vec, ktorá má podstatnú formu, druhá je druh činnosti ponúkanej na predaj.
