Teória spotrebiteľského správania je najdôležitejšou časťou ekonomiky. Študuje charakteristiky psychológie priemerného človeka v určitých situáciách. Táto téma sa v modernom kapitalistickom svete stáva mimoriadne dôležitou. Táto časť ekonomiky skúma formovanie dopytu. Pokúsme sa pochopiť, čo je teória spotrebiteľského správania.
Ak osoba získa výrobok, riadi sa pomerom jeho hodnoty k výške jeho osobných peňazí. Rozumie sa, že charakteristiky správania spotrebiteľa sú individuálne. Pri nákupe sa berie do úvahy, že osoba vychádza z obmedzení svojho rozpočtu. Súčasne spotrebiteľ vždy kladie tri hlavné otázky:
1) Čo presne by sa malo kúpiť?
2) Aké peniaze?
3) Umožňuje rozpočet nákup?
Človek sa tiež riadi zásadou prospešnosti. To znamená, že si vyberie produkt, ktorý má najväčšie výhody v porovnaní s inými možnosťami. Užitočnosť znamená mieru uspokojenia potrieb. Dopyt po výrobkoch možno rozdeliť do dvoch kategórií:
1) Funkčné. To znamená, že človek kupuje výrobky alebo služby, ktoré sa riadia vlastnosťami spotrebiteľa.
2) Nefunkčný dopyt. To znamená, že jednotlivec kupuje výrobky, ktoré sa riadia nie svojimi vlastnosťami spotrebiteľa, ale niektorými dôvodmi tretích strán. Nefunkčný dopyt sa tiež delí na tri typy:
- Sociálne siete („efekt snob“). V tomto prípade človek získa tie hospodárske tovary, ktoré sú najobľúbenejšie v spoločnosti ako celku.
- Špekulatívne. Tento druh dopytu priamo závisí od takzvaného „verlainského efektu“ alebo od vysokých inflačných očakávaní.
- Iracionálne. Tento druh dopytu znamená neplánované nákupy uskutočňované pod vplyvom okamžitých očakávaní. Teória spotrebiteľského správania hovorí, že človek, ktorý získava určité tovary, to robí racionálne. Typ zvažovanej požiadavky porušuje túto axiómu.
Rozpočtové obmedzenia znamenajú určitý rámec, za ktorým nemôže ísť uspokojenie potrieb. Napríklad osoba dostáva určitý plat. Na ňu bude môcť získať obmedzený počet výhod.
Zvážte hlavné hypotézy, na ktorých je založená teória spotrebiteľského správania:
1) Peňažný rozpočet ľudí je vždy obmedzený.
2) Ceny sú stanovené pre všetky typy výrobkov a služieb.
3) Spotrebitelia si sami vyberajú produkt.
4) Všetci ľudia v nakupovaní majú sklon k racionálnemu správaniu. To znamená, že zohľadňujú úroveň užitočnosti výrobku.
Pokiaľ ide o model správania spotrebiteľov, nemožno spomenúť len faktory ovplyvňujúce výber určitého tovaru. Môže to zahŕňať vek, pohlavie, úroveň vzdelania, osobné dôvody. Spotrebiteľské faktory sú tiež určité psychologické aspekty, tj temperament osoby, jeho charakter. Výber je ovplyvnený kultúrnou úrovňou, napríklad jednotlivec sa môže týkať akejkoľvek subkultúry. Sociálny faktor sa vzťahuje aj na uvažovanú otázku. Môže to byť napríklad postoj osoby k akejkoľvek politickej skupine. Dôležitý je aj ekonomický faktor. Môže zahŕňať úroveň príjmu osoby, hodnotu určitého tovaru.
Ako je zrejmé z článku, existujú úplne odlišné vzorce správania spotrebiteľov. Tvorba dopytu je ovplyvnená celým radom vzájomne prepojených faktorov. Je tiež potrebné poznamenať, že jasné a úplné porozumenie psychológie spotrebiteľa je vo svete trhových vzťahov nesmierne dôležité.
