Ako sa správaš v spoločnosti? Snažíte sa byť kultivovanou a priateľskou osobou? Venovali ste pozornosť spôsobu komunikácie? Toto je veľmi dôležitá súčasť toho, ako na ostatných zapôsobíte. Ako sa správať, aby vyzeral inteligentne, zaujímavo a očarujúco?
definícia
Spôsob komunikácie je viaczložkový obraz. Z čoho pozostáva? Od farby hlasu, od schopnosti ovládať svoju reč, výrazy tváre a gestá. Spracovateľ hodnotí svojho oponenta nielen na základe jeho prejavov, ale aj na základe toho, ako má osoba v držbe. Za 10 minút osobnej komunikácie s osobou sa o nej môžete dozvedieť oveľa viac, ako za šesťmesačnú korešpondenciu. Ľudia môžu svojim správaním urobiť dobrý dojem, alebo môžu pokaziť obraz seba samých. Veľkú úlohu tu nehrá obsah prejavov, ale ich dizajn. Niekedy je oveľa príjemnejšie hovoriť s roztomilým bláznom ako so špekulatívnym intelektuálom.
Komunikačné štýly
Obraz, ktorý osoba úmyselne alebo neúmyselne preukáže, je spôsobom komunikácie. V rôznych situáciách môže človek nosiť rôzne masky. Nazývajú sa komunikačné štýly. Aké sú?
- Pohŕdavý. Osoba, ktorá chce prejaviť pohŕdanie účastníkom konania, to preukáže zosmiešňujúcim tónom alebo úplným chladom správania. Zanedbanie sa prejaví, keď sa jeden človek pokúsi rýchlo ukončiť konverzáciu, pretože považuje svojho partnera za nehodného typu a vy by ste s ním nemali komunikovať.
- Comic. Tento štýl komunikácie je obľúbený u priateľov. Priatelia sa môžu navzájom baviť, hádzať vtipy a smiať sa spolu pri nepríjemnostiach.
- Vážny. V rozhovore s človekom je možné posúdiť jeho správanie. Komunikačný štýl zvolený partnerom môže o ňom veľa povedať. Ak váš súper nebude žartovať a nepodľahne provokáciám, chce sa pred vami objaviť v maske seriózneho človeka. Tento štýl komunikácie je výhodnejší ako obchodný svet.
- Koketná. Dievča, ktoré hovorí s pekným mladým mužom, môže s ním otvorene flirtovať. Tento štýl komunikácie je vhodný pre neznámych ľudí aj priateľov. Musíte však pamätať na prostredie, v ktorom sa konverzácia odohráva.
- Priateľský. Dvaja ľudia, ktorí pociťujú vzájomnú sústrasť, sa budú rozprávať priateľsky. Začnú žartovať, klásť otázky a pozorne počúvať partnera.
- Business. Tento štýl komunikácie nájdete v každej organizácii. Podriadení v obchodnom štýle komunikujú so svojimi nadriadenými a nadriadenými s riaditeľmi spoločnosti.
Druhy komunikácie
Spôsob komunikácie je indikátorom výchovy človeka. Človek, ktorý vie, ako sa má správať v spoločnosti, ukazuje svoju dobrú výchovu a vzdelanie. Aké sú typy komunikácie?
- Direct. Keď medzi sebou komunikujú dvaja ľudia, vzniká medzi nimi dialóg. Tento typ komunikácie je najbežnejší. Priama komunikácia nie je iba dialógom, ale aj diskusiou. Napríklad na konferencii správnej rady má každý z prítomných právo vyjadriť svoj názor na nastolenú tému.
- Nepriame. Tento typ komunikácie je oveľa menej bežný. Dialóg medzi dvoma osobami alebo rozhovor viacerých ľudí medzi sebou prebieha prostredníctvom sprostredkovateľa. Zvyčajne sa to stane, keď hovorcovia komunikujú v rôznych jazykoch a využívajú služby tlmočníka. Stáva sa tiež, že ľudia komunikujú vo svojom rodnom jazyku prostredníctvom sprostredkovateľa. Takýto incident sa môže stať osobám, ktoré sa vážne hádali a nemôžu navzájom znášať spoločnosti druhej strany.
Obrázok a spôsob komunikácie
Spôsob, akým sa človek drží, môže o ňom veľa povedať. Keď si sám vyzdvihne alebo vytvorí obraz, nemal by stratiť zo zreteľa svoj spôsob komunikácie. Napríklad dievča, ktoré si chce zaslúžiť, aby sa stalo významnou osobou v mužskom podnikaní, sa musí správať vážne. Koketné správanie jej nedá šancu, aby ju vnímali ako obchodného partnera. Obraz moderného človeka, jazyk, reč, spôsob komunikácie - to všetko je vzájomne prepojené. Pozrite sa, ako sa človek správa, a o svojej profesii môžete určite povedať. Koniec koncov, je to oblasť činnosti, ktorá zanecháva svoju stopu na osobe. Napríklad úspešný manažér zostane voľný v ktorejkoľvek spoločnosti. Nebude sa hanbiť spoznať ľudí a úprimne s nimi hovoriť. Ale osoba, ktorá pracuje s dokumentmi, a nie s ľuďmi, môže byť uzavretá osoba. Takýto človek bude ťažké viesť dialóg.
Spôsoby obchodnej komunikácie
Ktorá osoba si myslíte, že je vážna? Takéto osoby dobre rozumejú správnemu spôsobu komunikácie. Osoba, ktorá chce byť braná vážne, sa pokúsi vyzerať vážne. Jeho gestá budú otvorené, ale jeho oči a hlas budú tvrdé a panujúce. Týmto spôsobom osoba prejaví svoju sebavedomie. Osoba, ktorá chce uspieť v obchodnom svete, musí byť schopná zostať pokojná v každej situácii a nepodľahnúť všetkým druhom provokácií. Spôsoby komunikácie podnikateľa sa obmedzujú na priateľskosť, úprimnosť, otvorené gestá, sebavedomé pohyby a silné intonácie. Komunikácia s takou osobou bude príjemná, ale zároveň strašidelná. Partner si bude myslieť, že jeho súper je vyšší a silnejší. Okrem toho by sa tento podnikateľ mal inšpirovať na úrovni podvedomia a na vedomej úrovni by mal byť rozhovor ľahký a príjemný.
Dobrá komunikácia
Aké sú spôsoby komunikácie? Pre každý vzhľad a štýl budú odlišné. Ale najklasickejšia divízia je dobrá a zlá. Aké spôsoby možno nazvať dobrými?
- Správna reč. Osoba, ktorá hovorí dobre, si zaslúži pozornosť druhých. Je také zaujímavé hovoriť s ním, môže vám povedať niečo zaujímavé. A ak taký človek povie bežné veci, jeho prejavom bude hudba, ako je správne.
- Zdvorilosť. Dobré spôsoby komunikácie sú položené v detstve. Komunikácia o „vás“ s cudzími ľuďmi, schopnosť prerušiť a nepočuť, čo hovorca hovorí, je dnes na počesť.
- Zdvorilosť. Musíte byť nielen slušní, ale aj lojálni. Majte na pamäti, že nie všetci účastníci rozhovoru majú názor na rovnakú tému. Ak váš súper nesúhlasí s vašimi argumentmi, neskúšajte ho presvedčiť o ničom, nechajte ho na svojom stanovisku.
- Schopnosť počúvať. Etiketa a spôsoby komunikácie sú založené na vzájomnom rešpekte. Mali by ste nielen počúvať hovorcu, ale tiež počuť, čo hovorí. Väčšina ľudí nevie, ako to urobiť. Čakajú na pauzu v prednáške, aby hovorili o sebe.
Zlé správanie
- Udržujte sa v centre pozornosti. Muž rád hovorí o sebe. Ale ak chcete byť zdvorilým človekom, potom to za to nestojí. Hovorte o ostatných. Nechajte ich cítiť, že nie ste ľahostajní k ich názoru a ich životnej histórii.
- Klebety. Chcete byť známy ako kultivovaný človek? Potom sa zbavte drby zvyk. Neposielajte zvesti ostatným a neprerušujte hovorcu, ak vám povie nespoľahlivé fakty zo života vašich priateľov.
- Mat. Kultúra človeka je známa tým, ako hovorí. Ak človek nemôže spojiť dve slová bez podložky, jeho slovná zásoba je prekvapivo zlá.
- Zvýšený tón. Ak chcete získať dôveru a súcit človeka, nemali by ste kričať. Svoj názor môžete dokázať tichým a pokojným tónom. Ak sa niekto pokazí, znamená to, že mu došli argumenty a použil jediný zostávajúci prostriedok - zastrašovanie súpera.
- Zanedbávanie. Neukazujte osobe, že je pre vás nepríjemný, je škaredý. Všetci ľudia mali rôzne výchovy a rôzne osudy. Nenuťte osobu, ktorá má menej šťastia ako vy.
Výrazy tváre a gestá
Ako osoba oznamuje informácie účastníkovi rozhovoru? Časť vysiela ústne a druhú neverbálne. Výrazy tváre a gestá niekedy hovoria výrečne ako slová. Spôsoby komunikácie s ľuďmi sa môžu rozvíjať vedome. Najprv bude samozrejme ťažké ovládať neverbálne signály. Ale v priebehu času môžete trénovať svoje gestá. Napríklad, keď s vami komunikujete s cudzími ľuďmi, na podvedomej úrovni sa od nich chcete uzavrieť. Nemali by ste však ísť ďalej o svoje telo, neprekrížiť ruky ani nohy. Držte sa otvoreného postoja. Vďaka tomuto jednoduchému triku sa budete cítiť uvoľnene a vaši spolupracovníci vás budú vnímať ako sebaistého a spoločenského človeka. Ak vás niečo prekvapí podľa názoru súpera, nemusíte ho kresliť na svoju tvár. Jasné výrazy tváre sú vhodné pri rozhovore s priateľmi, ale nie pri komunikácii medzi neznámymi ľuďmi. Niektorí ľudia môžu vnímať váš nemý vzhľad ako nesúhlas so svojím životným postavením.
Ľudský charakter
Koľko sa môžete dozvedieť o osobe pred vami? Komunikačné spôsoby vám sprostredkujú oveľa lepšie, ako to dokáže sám. Ak niekto hovorí nahlas, zatiaľ čo sa usmieva a nebojí sa klásť nepríjemné otázky, znamená to, že máte ľahko vychádzajúcu osobu, ktorá má odvážny charakter a veselú dispozíciu. Človek, ktorý hovorí tichým hlasom a pozerá sa do zeme, je neistý človek, ktorý je vo vašej spoločnosti očividne nepríjemný. Človek, ktorý hovorí nahlas a nedáva vám možnosť vystúpiť, je vášnivý človek so zvykami vedenia.
Účel komunikácie
Prečo ľudia hovoria a ako to ovplyvňuje spôsob komunikácie? Tým, ako sa vám protihráč prezentuje, môžete pochopiť cieľ, ktorý chce prostredníctvom dialógu dosiahnuť. Ak chlap so zdvorilým tónom hovorí zdvorilo, potom sa s ňou chce bližšie zoznámiť. Ak s vami niekto hovorí obchodne, potom musí od vás zistiť iba nejaké informácie. Osoba, ktorá vás bude baviť, môže sledovať niekoľko cieľov: povzniesť sa na náklady spoločnosti, prinútiť ľudí, aby sa smiali, alebo aby vás rozveselili. Účel komunikácie by sa, samozrejme, mal brať do úvahy v špecifickom kontexte a mal by pochopiť, ako sú odporcovia dobre oboznámení.
