Pre správne riadenie organizácie potrebujete poznať veľa štatistických ukazovateľov. Namiesto tisícky nezmyselných slov, emocionálneho presvedčenia a presvedčenia sa manažér môže pozrieť na čísla, ktoré objektívne odrážajú stav vecí a prácu personálu. Účinnosť je predovšetkým štatistickým ukazovateľom. V tomto článku budeme hovoriť o tom, ako ho správne a rýchlo zmerať.
Hlavné komponenty tohto ukazovateľa vám umožňujú určiť efektívnosť procesu na akejkoľvek organizačnej úrovni. Môžu byť použité nielen na vyhodnotenie práce spoločnosti a jej divízií, ale aj jednotlivých zamestnancov. Systém KPI (KPI) vám umožní presne vyhodnotiť efektívnosť. Ušetrí sa tým aj čas na rozhodovanie a stanovenie ďalších úloh. KPI vám tiež umožňuje vylepšiť a vybudovať kompetentný systém odmeňovania.
KPI z angličtiny sa prekladá ako „kľúčové ukazovatele výkonnosti“. Na zostavenie takéhoto systému ukazovateľov je potrebné splniť niekoľko požiadaviek. Po prvé, každý ukazovateľ by mal byť jasne a jasne opísaný a nemal by sa prekrývať s inými ukazovateľmi. Po druhé, akákoľvek norma alebo ukazovateľ by mali byť dosiahnuteľné v plánovanom časovom období; inými slovami, netreba to skúšať
Vzhľadom na úlohu Ikarusu je potrebné triezvo posúdiť skutočnú situáciu. Po tretie, ukazovateľ by mal byť zmysluplný a mal by odrážať konkrétnu organizačnú jednotku alebo proces. Po štvrté, ukazovateľ by mal ležať v rámci tých ľudí, ktorí sú hodnotení. Po piate, ukazovatele môžu odzrkadľovať činnosti celej spoločnosti, čiže sú všeobecné alebo súkromné, a odrážajú prácu jednotlivých divízií. V druhom prípade odrážajú účel týchto jednotiek s cieľom presne zmerať účinnosť. Tento jednoduchý zoznam požiadaviek zabráni najbežnejším chybám a zvýši zisk organizácie.
Efektívnosť personálu je primárne ovplyvnená jeho túžbou zapojiť sa do vykonávania úloh. Zapojenie personálu možno dosiahnuť buď kvalifikovanou nemateriálnou motiváciou alebo peňažnými stimulmi. Preto stručne popisujeme, ako aplikovať systém KPI na tvorbu miezd. Na samom začiatku musíte vytvoriť hierarchiu úrovní, na ktorých pracuje
konkrétny projekt. Napríklad na prvom mieste pri vytváraní produktu alebo služby môže byť generálny riaditeľ, v druhom riadení a v treťom riadnom rade. Potom musíte určiť výpočet ukazovateľov. Spravidla sa vyrába vydelením zisku organizácie počtom nákladov. Je tiež potrebné vypracovať systém ratingov a bonusov v závislosti od toho, do akej miery je finálny projekt dokončený. Napríklad 30% vykonanej práce možno hodnotiť ako „nízke skóre“, pri ktorom nedochádza k hromadeniu bonusov. Ak je práca vykonaná na 120%, potom dostane vysoké skóre. V závislosti od hodnotenia sa každému zamestnancovi poskytujú odmeny na vyššie uvedených úrovniach.
Nezabudnite, že účinnosť je štatistický ukazovateľ, takže je potrebné študovať ekonomickú, štatistickú a matematickú literatúru.
