Myslím si, že každý kupujúci v obchode čelil situácii, keď sa z ničoho nič objavil predajca a položil otázky: „Môžem vám pomôcť?“ alebo „Čo chcete povedať?“ A pravdepodobne sa pýtate, prečo sú predajcovia takí vytrvalí, že im ponúkajú pomoc.
Prečo predajcovia vždy ponúkajú svoje rady?
Dôvodom, prečo sa predajca v obchode snaží poskytnúť radu pri sledovaní produktu, je vo väčšine prípadov skutočnosť, že ide o požiadavku na správu tohto obchodu, ktorá je podrobne opísaná v príslušných postupoch.
Ak zamestnanec nevykonáva postup zákazníckeho servisu, v najlepšom prípade môže prísť o mesačný bonus, v horšom prípade o prácu. Okrem toho si to pravdepodobne ani nedokážete predstaviť, ale zamestnanci v obchode majú často dokonca takzvané plány predaja a musia mesačne predávať určité množstvo tovaru.
