Spotrebiteľské vlastnosti tovaru - vlastnosti produktu, ktoré by mali plne uspokojovať potreby a očakávania zákazníkov. Sú charakteristické pre hotové výrobky, ktoré sa predávajú prostredníctvom maloobchodných predajní.
Zvážte hlavné spotrebiteľské vlastnosti výrobku:
Schopnosť výrobku uspokojiť estetické potreby kupujúceho. Tieto vlastnosti možno vyjadriť nasledujúcimi ukazovateľmi: prezentácia, súlad s módou a štýlom, vzor, farba produktu, dizajn, racionálnosť formy, stupeň uspokojenia duchovných potrieb obyvateľstva. Veľká časť populácie našej planéty má prirodzenú túžbu po kráse. Chcú sa obklopiť vecami, ktoré vyvolávajú pozitívne emócie. Potreba atraktívneho vzhľadu vedie k tomu, že vzhľad odevov, obuvi a doplnkov je veľmi dôležitý. Názory na krásu ľudí z rôznych krajín sa však líšia. Napríklad pre africké národy je esteticky atraktívne nosiť obrovské množstvo obručí okolo krku a pre ženu z akejkoľvek civilizovanej krajiny sa to bude zdať vulgárne. Navyše, dokonca aj ľudia z tej istej lokality môžu mať rozdielny prístup k vzhľadu tej istej veci. Preto je to prvý ukazovateľ, ktorému ľudia pri výbere produktu venujú pozornosť.
Estetické vlastnosti výrobkov sa vyznačujú:
1. Expresivita informácií - výrobok zodpovedá zámeru zloženia a iným vlastnostiam súčasnej módy. Produkt odráža rôzne etické a sociálne myšlienky. Zahŕňa množstvo funkcií, ktoré ho odlišujú od podobných výrobkov na trhu.
2. Racionálnosť - schopnosť vykonávať tovarové funkcie, pre ktoré bola vytvorená. Vlastnosti konštrukčného riešenia, technológia výroby výrobkov. Táto vlastnosť zahŕňa aj materiál, z ktorého je tovar vyrobený.
3. Integrita zloženia - vyjadruje organické spojenie medzi všetkými vonkajšími atribútmi produktu. Táto vlastnosť charakterizuje farbu, priestorovú a priestorovú štruktúru, plasticitu, grafické vykreslenie formy, prvky.
4. Dokonalosť výrobného výkonu výrobku - vysoko kvalitný vzhľad vzhľadu tovaru. Patria medzi ne čistota spojov, kvalita náteru, presnosť aplikácie obchodných značiek, úroveň dizajnu priloženej dokumentácie a iba prezentácia výrobku.
Spotrebiteľské vlastnosti tovaru sa vyznačujú aj prírodnými ukazovateľmi:
1. Chemická látka - stabilita materiálu, z ktorého sú jednotlivé časti výrobku vyrobené alebo je v rozpore s pôsobením rôznych oxidačných činidiel, organických rozpúšťadiel, vody, redukčných činidiel, zásad, kyselín a iných prostriedkov. Reakcia materiálu na účinky rôznych klimatických faktorov: sneh, dážď, mráz atď. Stabilita produktu v každom prípade závisí od fyzikálnej a chemickej štruktúry materiálu produktu.
2. Spotrebiteľské vlastnosti tovaru závisia od fyzikálnych ukazovateľov - hmotnosť, pevnosť, hustota, deformácia, optické, tepelné, akustické, termofyzikálne vlastnosti. Fyzikálne vlastnosti sú veľmi dôležité, určujú vlastnosti návrhu a výroby tovaru, režimy prevádzky, ako aj spoľahlivosť výrobku.
3. Fyzikálno-chemické spotrebiteľské vlastnosti tovaru - jedná sa o sorpčné charakteristiky a ukazovatele. Ovplyvňujú stupeň pohodlia produktu, ako aj jeho hygienické ukazovatele.
4. Biologické ukazovatele kvality výrobku určujú odolnosť materiálu voči účinkom rôznych mikroorganizmov, hmyzu, hlodavcov.
Každý produkt môže byť klasifikovaný podľa všetkých vyššie uvedených vlastností.
