Etiketa reči a kultúra komunikácie sú dialekty vzájomného rešpektu zavedené v modernej spoločnosti. Každý by si mal byť vedomý základných pravidiel etikety a riadiť sa nimi: bez ohľadu na pohlavie, vek alebo postavenie v spoločnosti.
Lekcie etikety v komunikácii mužov a žien
- Na ulici majú muži nasledovať vľavo od svojich spoločníkov. Iba armáda môže právo žien pozdraviť, ak to bude potrebné.
- Prvá osoba, ktorá vstúpi do reštaurácie, je zástupca mužského pohlavia, takže informuje hlavného čašníka, že zaplatí. Ak je však pri vchode na miesto vrátnik, musí preskočiť svojho spoločníka vpred a potom vyhľadať stôl, v ktorom môžete sedieť.
- Prvým, kto sleduje osobu, ktorá stojí pred ľuďmi, ktorí sedia na koncerte, predstavení alebo v kine, je zástupca muža.
- Ak dáma niekoho pozdraví na ulici, musí to urobiť aj jej pán, aj keď mu táto osoba nie je známa.
- Muž by sa nemal dotýkať spravodlivejšieho pohlavia bez jej súhlasu. V komunikácii sa môžete odchýliť od tohto pravidla etikety v tých okamihoch, keď človek pomáha jeho spoločníkovi prejsť cestu, vystúpiť alebo vstúpiť do vozidla.
- Fajčenie so zástupcom mužského pohlavia je možné iba s jej súhlasom.
Pravidlá etikety reči
- Ak vás urazia ľudia, nepodľahnite provokácii páchateľa. Nechajte scénu s úsmevom na perách.
- Prvá osoba, ktorá pozdraví osobu vstupujúcu do miestnosti, bez ohľadu na jej polohu.
- Etiketa komunikácie s ľuďmi hovorí, že určité veci by sa mali utajovať. Patria sem: modlitba, informácie o materiálnej pohode, milostných záležitostiach, perfektné nečestné a vznešené skutky a ďalšie okamihy.
- Ak sa ospravedlnenie prijalo, nemali by ste sa znova ospravedlňovať, jednoducho nemusíte opakovať svoje chyby.
- Ďakujem tým ľuďom, ktorí vám ukázali štedrosť alebo sa v ťažkých časoch dostali k pomoci. Tieto ušľachtilé činy neboli povinní robiť.
Etiketa obchodnej komunikácie
- Dodržiavajte pravidlá služobnej disciplíny.
- Nesmieme zabudnúť na presnosť.
- Svoje myšlienky by ste mali vyjadriť v krátkej podobe bez toho, aby ste použili zbytočné slová.
- Musíte si vypočuť partnera veľmi starostlivo.
- Mali by ste vziať do úvahy nielen záujmy, ale aj pozorne načúvať stanovisku kolegov v práci.
- V odevoch by ste mali dodržiavať štýl prijatý v inštitúcii. Ženy by mali zabudnúť na príliš svetlý make-up a nevhodné šperky.
- Nezabudnite na kultúru reči a písania.
Etiketa sociálnych médií
Sociálne siete môžu otvoriť okno do osobného života ľudí tam registrovaných. Etiketa komunikácie s ľuďmi neodporúča jej príliš široké otvorenie, dokonca ani blízki by nemali vidieť intímne fotografie ani poznať rodinné udalosti.
- Nemali by ste sa zameriavať na výroky niektorých komentátorov o sociálnych sieťach, reagovať na nevhodné výroky.
- Neodporúča sa, aby na svojich stránkach hľadali súcit v sociálnych sieťach, pretože ľudia majú dosť negatívnych udalostí, aby si ich prečítali.
- Neodporúča sa zneužívať skratky alebo výroky plné rétoriky: cudzinci ich nemôžu dešifrovať a skresľovať význam.
- Etiketa komunikácie s ľuďmi označuje prejavy zlého vkusu ako ponuku priateľstva v sociálnych sieťach s cudzími ľuďmi.
Telefonická komunikácia
Pravidlá komunikácie s ľuďmi po telefóne hovoria, že konverzácia by sa mala viesť zdvorilo, bez ohľadu na to, či ide o komunikáciu s priateľmi alebo cudzími ľuďmi. Toto pravidlo prispieva k formovaniu a posilňovaniu pozitívneho dojmu.
Zdvorilosť je tiež dôležitou súčasťou obchodných telefónnych hovorov. Dodržiavanie určitých pravidiel etikety môže pomôcť posilniť imidž spoločnosti a priameho telefonického rokovania zamestnanca.
Lekcie etikety hovoria, že po vytočení požadovaného čísla by ste na odpoveď nemali dlho čakať. Najoptimálnejšia čakacia doba je doba, ktorá zahŕňa päť alebo šesť zvonení telefónu. Ak počas tohto času nebude prijatá odpoveď, znamená to, že volaný účastník momentálne nemôže prijať hovor.
Pravidlá etikety počas komunikácie hovoria, že musíte prijať hovor z druhého alebo tretieho zvonenia. Rýchla reakcia bude schopná zdôrazniť vaše profesionálne kvality a ušetrí čas partnera.
