V marketingu existuje niečo ako segmentácia trhu. Toto je rozdelenie študovaného kontingentu do samostatných znakov. Napríklad potreby, úroveň platu, vek, región, priority, zvyky. Všetky tieto údaje umožňujú výrobcovi rozhodnúť sa, či je pre neho výhodné predávať svoje výrobky v príslušnej oblasti.
Účelom segmentácie trhu je identifikovať podobné potreby služieb alebo produktov pre každú z vybraných skupín zákazníkov. Rozhodnutie výrobcu zamerať sa na vytvorenie konkrétneho typu výrobku závisí od výsledku.
Nasledujúce znaky segmentácie trhu sú:
- geografické: odrážajú polohu oblasti, hustotu obyvateľstva a podnebie;
- demografické: charakterizovať pohlavie, vek, počet ľudí v rodine.
- psychografické: opíšte typy osobnosti, temperament a životný štýl (má človek koníček, je autoritatívny alebo robí všetko, uprednostňuje cestovanie alebo nemá rád pohyb);
- sociálno-ekonomické: určiť postavenie osoby v spoločnosti, jej postavenie, príjem a vzdelanie;
- segmentácia trhu správania je:
a) postoj osoby k nákupu (pravidelný alebo z osobitného dôvodu);
b) postavenie kupujúceho: bývalý spotrebiteľ, potenciálny kupujúci, nový zákazník, pravidelný používateľ tento výrobok nikdy nezakúpil;
c) intenzita spotreby: slabá, mierna a aktívna.
d) úroveň záväzku voči produktu: bezpodmienečné, tolerantné, nekonzistentné, náhodné;
e) požadovaný úžitok: kvalita, služby, ziskovosť;
e) úroveň potreby: vysoká, stredná, nízka;
g) postoj k produktu: nadšený, pozitívny, neutrálny, negatívny, nepriateľský.
Obchodníci môžu skúmať nielen skupinu spotrebiteľov, ale môžu vykonávať aj segmentáciu trhu s tovarom. Tento postup je potrebný na určenie najpotrebnejších výrobkov na trhu, analýzu dynamiky jeho predaja, posúdenie smerovania sortimentu a identifikáciu stratégie na zvýšenie konkurencieschopnosti. Existuje sedem kategórií segmentácie:
1. Podľa skupiny výrobkov (napríklad pri prieskume trhu s domácimi spotrebičmi bude táto oblasť zahŕňať kanvice, práčky, žehličky, televízory atď.).
2. Podľa účelu, vlastností a funkcií výrobku - najbežnejšia forma. Napríklad na segmentáciu čokolády je potrebné charakterizovať:
- farba: tmavá, mliečna, biela;
- Vzhľad: tyč alebo dlaždica;
- plnivo: s orechmi, s hrozienkami, čisté.
Čím viac sa tento postup vykonáva, tým ľahšie je nájsť výklenok produktu.
3. Podľa cenovej úrovne: nízka, stredná, vysoká.
4. Podľa výrobcu - umožňuje identifikovať všetkých účastníkov trhu, identifikovať vplyv a úroveň konkurentov. Príklad segmentácie: regionálny, podľa značky, podľa názvu výrobcu.
5. Balením: určuje najobľúbenejší typ obalu (jednorazové, puzdro, chránené pred otvorením).
6. Podľa objemu a veľkosti tovaru: odhaľuje najbežnejší a najvýhodnejší druh nákupu pre spotrebiteľov. Napríklad segmentácia pivních fliaš: 0, 5 l, 1, 5 l, 3 l.
7. Kombinovaný smer vrátane niekoľkých ďalších v štúdii naraz.
Segmentácia trhu je najlepším spôsobom identifikácie skupiny spotrebiteľov a segmentácia výrobkov je identifikácia najžiadanejšieho typu produktu alebo služby.
