„Výťah nefunguje“ - súhlaste, nie je príliš pekné vidieť takúto značku pri vstupe do vchodu. Dokonca aj tí, ktorí sú ľahkí, a ešte viac, ak máte na sebe dieťa alebo ťažké nákupné tašky. Čo okrem rozmaznávanej nálady ohrozuje nepracovný výťah a aké sú spôsoby riešenia tohto problému?
Ruská ruleta
Chybný výťah môže byť často veľmi nebezpečný. Napríklad v meste Cherepovets sa vďaka nemu takmer stala nehoda s dvojročným dieťaťom. Jeho otec hovorí, že chodil so synom na prechádzku a priniesol kočík do výťahu. Ale predtým, ako mohol stlačiť tlačidlo, zariadenie fungovalo spontánne. Výťah začal klesať a zvieral kočík medzi podlahou a strechou kabíny. Našťastie boli záchranári nablízku a kočík bol vyrobený v dobrej viere. Dieťa nebolo zranené, ale podarilo sa mu ho s veľkými ťažkosťami dostať z pokrčenej kolísky.
Bohužiaľ, po takýchto incidentoch, vyvstávajú otázky o tom, prečo výťah nefunguje, kam sa sťažovať a komu. Predtým si príslušné orgány ani neuvažujú problém vyriešiť. Takýto nedbanlivý prístup k práci by mal byť, samozrejme, potrestaný a výťah - musí byť vymenený.
Ale ako naozaj?
Samotný výťahový priemysel je beznádejne zastaraný. Mimoriadne poľutovaniahodná situácia je v regiónoch. Aj samotné výťahy žiadajú obyvateľov, aby oznámili akékoľvek maličkosti súvisiace s nesprávnou funkciou alebo podozrivou prevádzkou zariadenia. Koniec koncov, je lepšie znova skontrolovať všetko a odstrániť menšie problémy, ako byť za mrežami alebo vysporiadať sa s následkami mimoriadnej udalosti.
Podľa štatistík je zo všetkých moskevských výťahov plne funkčná iba štvrtina. V dôsledku krízy nedávno orgány jednoducho nemali príležitosť prideliť finančné prostriedky na opravu výťahových zariadení a existujúce mechanizmy a štruktúry jednoducho vyčerpali svoje zdroje. Po poskytnutí finančnej podpory v roku 2011 sa situácia v tomto odvetví zlepšila, ale iba v hlavnom meste. V regiónoch stále fungujú výťahy, ako sa hovorí, až do limitu. Mnohé z nich majú viac ako 25 rokov. Ale čím starší je akýkoľvek mechanizmus, tým vyššia je pravdepodobnosť jeho zlyhania.
Sťažnosť musí byť!
Podľa predstaviteľov Moslift sú sťažnosti na skutočnosť, že výťah nepracuje v dome, prijímané pravidelne. Obyvatelia majú veľa sťažností: buď sa kabína náhle zastaví, potom sa počas pohybu prudko trasie, potom sa dvere otvoria a zatvoria silou. A práve tieto sťažnosti tvrdia, že také problémy riešia. Preto ak zistíte poruchu, neváhajte ju okamžite nahlásiť správcovskej spoločnosti alebo dispečerovi.
Samotné výťahy majú lepšiu kontrolu bezpečnosti svojich stránok, než budú následne stíhané. Sú spokojní iba s nárokmi cestujúcich. A samotný riaditeľ spoločnosti Moslift uvádza: iba výťah, v ktorom sú všetky kontroly a rutinné práce vykonávané včas, môže byť úplne bezpečný pre pohyb.
Bezpečnostné opatrenia a jednoduché pravidlá
V Rusku existuje špeciálna organizácia, ktorá sa týmito problémami zaoberá, Združenie ruských výťahov. Podľa jej názoru by sme mali buď zaviesť kontrolu na štátnej úrovni, alebo vyriešiť vznikajúce ťažkosti prostredníctvom samoregulácie odvetvia. Nakoniec bezpečnosť hrá dôležitú úlohu a schopnosť správne používať výťah.
"Kto to nevie?" - hovoríš. V skutočnosti sú sami cestujúci zodpovední za to, že výťah nefunguje. Napríklad pri zatváraní držia dvere rukami - a to vedie k zníženiu nastavenej životnosti. Je tiež zakázané jazdiť s výťahom do výťahu s dieťaťom: ich hmotnosť nestačí na spustenie poistky, čo môže viesť k nehode. Najlepšie je vziať dieťa do náručia a kočík sám po vstupe do výťahu prevrátiť. Po ukončení musíte vykonať rovnaké akcie, ale v opačnom poradí.
Jedným slovom, výťah patrí do kategórie potenciálne nebezpečných vozidiel a všetci si to musia pamätať.
Ako rozpoznať poruchu?
Zlý stav mechanizmu výťahu môže signalizovať veľa faktorov. Ak ste nevideli symboly „Výťah nefunguje“, ale kabína sa náhle začala pohybovať pred stlačením tlačidla, už to naznačuje jeho poruchu. To znamená, že blokovacie mechanizmy sú vyradené z prevádzky a aby sa predišlo nehodám, je potrebné okamžite informovať dispečera.
Výťah sa v žiadnom prípade nesmie začať pohybovať skôr, ako sa dvere zavrú. V opačnom prípade bude porucha potrestaná a Rostekhnadzor sa bude zaoberať vinou. Toto je posledná možnosť, sú to oni, kto v prípade potreby skontroluje výťah - nikto sa s touto úlohou nebude lepšie vyrovnať.
Kto by mal opraviť?
Ak výťah nefunguje, kam zavolať a napísať? V takom prípade kontaktujte dispečera servisnej organizácie. Opravu výťahu môže vykonať buď miestny bytový úrad alebo zástupcovia vášho družstva, alebo partnerstvo samotných obyvateľov. V každom prípade by sa mala deklarovaná porucha odstrániť čo najskôr - do 24 hodín od prijatia sťažnosti. Výťah nefunguje av kalendári - deň voľna alebo sviatok? Zavolajte pohotovostnú službu mesta, určite príde na pomoc.
A ak sa problém nevyriešil?
Odmietne výťah stále prepravovať nájomcov, aj keď to už bolo niekoľko dní po podaní žiadosti? Potom podajte písomnú sťažnosť organizácii, ktorá prevádzkuje farmu. Od verejných služieb sa vyžaduje, aby nielen udržiavali čistotu verejného majetku, ale aby v prípade potreby vykonávali aj opravy.
Správcovská spoločnosť vám tiež povie, prečo výťah nefunguje. Napríklad zdvíhací mechanizmus zlyhal - bude potrebné skontrolovať a vymeniť všetko vybavenie. Verejné služby už takéto problémy neriešia, ale musia vás o nich tiež informovať.
Ak vaše odvolanie bolo ponechané bez dozoru, kontaktujte poslednú inštanciu - oddelenie Rostekhnadzor. Koniec koncov, stáva sa tiež, že správcovská spoločnosť sľubuje opraviť výťah a len zastaví svoju prácu a zapečatí kabínu. To môže trvať týždne alebo dokonca mesiace, kým sa nájomníci neobracajú na Rostekhnadzor. A je to lepšie v prokuratúre.
Ako podať písomnú sťažnosť?
Takže výťah nefunguje, viete kam ísť, ale ako to urobiť dobre? Hlavnou vecou je uviesť konkrétne fakty a uviesť presné dátumy. Pri písaní je vhodné vyhnúť sa emóciám a drobným detailom. V opačnom prípade pochopenie podstaty vášho problému nebude ľahké.
Sťažnosť na rozbitý výťah môže byť individuálna alebo kolektívna. V každom prípade by to však malo byť kompetentné av prípade potreby podporené relevantnými dokumentmi.
Body, ktoré musia byť vo výkaze:
- Bankové údaje. Tu uvediete adresu domu, vstupné číslo a číslo bytu. Tiež napíšete podrobnosti o spoločnosti, ktorú kontaktujete, a uveďte meno jej vedúceho. To všetko je tzv. Čiapka, ktorá sa nachádza v pravom hornom rohu.
- Name. V takom prípade ide o sťažnosť, nárok alebo vyhlásenie. Nachádza sa v strede hárku.
- Podstata problému. Je to zrejmé: výťah nefunguje a nikto ho v blízkej budúcnosti neopraví. Svoje tvrdenia môžete uviesť a podporiť ich článkami zo zákona o ochrane spotrebiteľa.
- Normy a pravidlá. Nebudú tu tiež zbytočné - normy, ktorými sa riadi vykonávanie všetkých plánovaných prác týkajúcich sa fungovania výťahu. Napríklad dátum uvedenia do prevádzky alebo načasovanie navrhovaných opráv.
- Odôvodnenie a žiadosť. Je potrebné objasniť na základe toho, čo by sa správcovská spoločnosť mala venovať tejto otázke, ako aj uviesť svoju žiadosť.
- Podpis a dátum. Ak sa sťažnosť podáva kolektívne, môžu podpisovať iba nájomníci úradne zaregistrovaní na tejto adrese.
- Aplikácie. Zahŕňajú dokumenty, s ktorými podporujete svoj nárok.
Pripravte žiadosť v dvoch vyhotoveniach. Nech je prvý zaslaný podľa plánu a druhý by mal zostať so sebou.
