Aby sme pochopili, čo sa deje v podniku, je potrebné analyzovať nielen jeho interakciu s dodávateľmi, regulačnými orgánmi a konkurentmi, ale aj analyzovať procesy, ktoré sa vyskytujú v organizácii - jej organizačnú štruktúru, podriadené vzťahy, jednotlivé procesy a postupy. Súbor výskumných postupov pre procesy vyskytujúce sa v spoločnosti je väčšina vedcov označená za analýzu vnútorného prostredia podniku. Budeme o ňom hovoriť v dnešnom článku.
Je potrebná strategická analýza vnútorného prostredia organizácie - toto vyhlásenie je už dlho axiómom a potvrdzujú to milióny príkladov externe úspešných organizácií, ktoré kedysi mali vynikajúce trhové postavenie, ale pre nestabilitu v spoločnosti sa zrútili. Preto je potrebné analyzovať procesy, ktoré sa v spoločnosti vyskytujú na začiatku jej činnosti, ako aj počas celého obdobia jej činnosti. Analýza vnútorného prostredia spoločnosti zahŕňa podrobné zváženie nasledujúcich aspektov:
- Uvažuje sa o organizačnom systéme riadenia spoločnosti - uvažuje sa o organizačnej štruktúre riadenia, medzi zamestnancami a medzi oddeleniami sa vytvárajú „podriadené“ vzťahy.
- Štúdium jednotlivých procesov prebiehajúcich v organizácii. Činnosti väčšiny firiem sú spravidla štandardizované a z roka na rok rovnaké osoby vykonávajú rovnaké úlohy. Preto nie je možné študovať obchodné procesy bez toho, aby sa brali do úvahy tí, ktorí ich vykonávajú.
- Identifikácia formálnych aj neformálnych štruktúr a vedúcich týchto štruktúr - ako ukazuje prax - problémy spoločnosti sa najčastejšie začínajú momentom, keď sa v spoločnosti objavia neformálni lídri. Analýza vnútorného prostredia by mala identifikovať týchto vedúcich, po ktorých sa vedenie musí rozhodnúť, či ich prevedú na štatút formálnych vedúcich (povedzme ich vymenovaním do vyšších pozícií), alebo zníži ich vplyv až do odvolania (to je spojené so silnou negatívnou reakciou tímu). Je dôležité pamätať na jednu vec: silná osobnosť môže vždy dramaticky zmeniť priebeh histórie celej spoločnosti a iba akou cestou sa má zrýchlenie dávať.
Metódy analýzy vnútorného prostredia sú súborom techník, ktoré možno použiť na zhromažďovanie informácií o procesoch, ktoré sa vyskytujú v podniku, a na ich systematizáciu. Tieto môžu zahŕňať:
- Spytovanie - zamestnanci môžu anonymne odpovedať na otázky týkajúce sa toho, či vo vnútornom prostredí spoločnosti existujú faktory, ktoré im bránia v efektívnom výkone ich práce;
- Štúdia dokumentácie, ako napríklad charta podniku, objednávky a príkazy manažérov, pomôže zistiť oficiálnu organizačnú štruktúru podniku.
- Po dokončení prvých dvoch bodov je na základe získaných informácií vhodné vykonať SWOT analýzu, ale iba v časti SW, ktorá ju upraví na SNW - to znamená zdôrazniť silné, neutrálne a slabé stránky. Získame tak najkompletnejší a najpodrobnejší obraz vnútorného prostredia spoločnosti.
Po dokončení analýzy vnútorného prostredia spoločnosti môžete začať podnikať okamžité opatrenia na odstránenie slabých stránok, dať neutrálnu pozitívnu konotáciu a zachovať a zvýšiť silné stránky. Pravidelné opakovanie analytického postupu pomôže zaistiť, aby každý zamestnanec v rámci podniku pracoval čo najefektívnejšie a aby pre spoločnosť neexistovali prekážky, aby pracovala v plnom rozsahu a priniesla maximálny úžitok vlastníkom. Úspešná analýza vnútorného prostredia, vážení obchodní predstavitelia!
